Сегодня проводил консультацию по вопросам организации ухода. Мой клиент совсем недавно узнал, что его близкий смертельно болен.
И это новость повергла его в ступор и наш разговор начался с одного вопроса: «Знаете я не ожидал, но мне придется ухаживать. Что дальше?»
Мы нашли ответы на ряд важных вопросов, думаю клиент, сможет продолжить свой путь.
Анализирую консультацию с двух сторон:
♥с эмоциональной стороны, себе задаю простые вопрос - «доволен ли проведённой работой? А клиент?»
🧠 с рациональной стороны пытаюсь понять, а какую конкретную пользу получил клиент, что нового он понял, чему научился? А ты сам чему научился».
Ну после этого я как правило получаю свои ответы и делаю выводы что получилось, а что нет.
И вот этот раз все штатно, как всегда
Клиент, доволен, я доволен, испытываю радость и удовольствие от хорошо выполненной работы.
Клиент научился первому, второму, получил ссылки на полезные интернет-ресурсы. Все хорошо.
Но через минут тридцать после этого анализа, у меня случился инсайт
А как же другие люди, которые оказались в этой ситуации им куда идти. Да конечно в интернете океан информации, полезной и не очень. Но как понять эта информация мне подойдет?
Понял что первое время поле осознания необходимости ухаживать не простое, а про это мало рассказывал.
Думаю эфир будет лучшим решениемм поэтому
📅 Эфир пройдет 7 марта 19.00 мск
в сообществе Школа ухода за пожилыми, инвалидами жду вас
